Bunker Lockers — Condiciones generales de contratación
| Titular | EL ARMARIO GRIS, S.L. (marca comercial «Bunker Lockers») |
|---|---|
| NIF | B24893745 |
| Domicilio y establecimiento | C/ de Just Vilar 34, Poblats Marítims · 46011 València |
| Registro Mercantil | Valencia, Sección 8.ª, Hoja V-230136, Inscripción 1.ª |
| Contacto | reservas@bunkerlockers.com · +34 604 97 08 81 |
Estas condiciones generales regulan la contratación del servicio de alquiler de consignas Bunker Lockers a través de www.bunkerlockers.com y en el propio establecimiento, así como la relación entre el Usuario y EL ARMARIO GRIS, S.L.
Para completar la reserva es necesario aceptar expresamente estas condiciones marcando la casilla habilitada antes del pago. El servicio está dirigido a personas a partir de 16 años; los Usuarios de entre 16 y 18 años declaran, al reservar, contar con la autorización de su representante legal.
La aceptación de estas condiciones queda registrada en cada reserva junto con la fecha, la hora, la dirección IP del Usuario y la versión del documento aceptada, a efectos probatorios.
Bunker Lockers pone a disposición del Usuario consignas automáticas de apertura digital para el depósito temporal de equipaje y efectos personales, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
El servicio se contrata por bloques de 24, 48 o 72 horas. Cada tarifa tiene una hora de finalización fija, que se muestra en el resumen antes de pagar y se repite en el correo de confirmación. La reserva se activa automáticamente al confirmarse el pago.
56 × 39,6 × 62 cm
Hora extra: 3 €/h
85,7 × 39,6 × 62 cm
Hora extra: 3,50 €/h
El cargo por exceso de tiempo se calcula por hora iniciada y nunca superará, por cada día completo de retraso, el precio de un bloque de 24 horas del tamaño contratado.
Es responsabilidad del Usuario comprobar que su equipaje cabe en el tamaño contratado. Durante el periodo reservado puede acceder a la consigna tantas veces como necesite con su código personal.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el procedimiento de contratación es el siguiente:
Antes de confirmar el pago puedes volver atrás y modificar cualquier dato desde los propios pasos del formulario. Si detectas un error después de pagar, escríbenos cuanto antes a reservas@bunkerlockers.com y lo corregiremos si la reserva aún no ha comenzado.
El documento electrónico de la contratación queda archivado y accesible desde tu panel de reservas. El contrato puede formalizarse en español o inglés, a tu elección.
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable y varían según el tamaño de la taquilla y la tarifa elegida. Son válidos los vigentes en el momento de la reserva; el desglose completo se muestra antes de pagar.
El pago se realiza mediante tarjeta a través de Redsys, la pasarela de pago de BBVA. Bunker Lockers no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Recibirás el justificante de la reserva por correo electrónico. Si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala en reservas@bunkerlockers.com indicando el número de reserva; te la emitiremos sin coste.
Si retiras tu equipaje después de la hora de finalización, se devengará el importe por hora extra correspondiente al tamaño contratado (3 €/h para el tamaño L y 3,50 €/h para el XL), contado por hora iniciada y con el tope diario indicado en el apartado 03.
Como Bunker Lockers no almacena los datos de tu tarjeta, no podemos recargarla automáticamente. Si al finalizar tu reserva hay horas extra u otros cargos pendientes conforme al apartado 08, te enviaremos un enlace de pago seguro por correo electrónico con el detalle y el importe, que deberás abonar para saldar la reserva.
El código de apertura es personal e intransferible. El Usuario es responsable de su custodia y de las consecuencias de compartirlo con terceros. Si crees que tu código ha quedado expuesto, avísanos y lo regeneramos al instante.
El Usuario debe comprobar que la puerta queda correctamente cerrada tras cada acceso. Bunker Lockers no responde de las pérdidas derivadas de una taquilla que el propio Usuario ha dejado abierta.
Por seguridad, no está permitido depositar en las consignas:
Si detectamos objetos no admitidos, Bunker Lockers podrá retirarlos y, cuando proceda, ponerlos a disposición de las autoridades competentes. Te lo comunicaremos por correo electrónico y teléfono.
El Usuario responderá de los costes efectivamente soportados por Bunker Lockers como consecuencia directa del incumplimiento —retirada, limpieza, desinfección, reparación de daños y gestión de la incidencia—, que se justificarán documentalmente y se te comunicarán antes de cualquier cargo. No se aplican importes fijos ni penalizaciones a tanto alzado.
El servicio de consigna se presta en una fecha y hora determinadas elegidas por el Usuario. Por ello, y conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación a distancia.
Esta exclusión no afecta a tus derechos como consumidor en caso de incumplimiento por nuestra parte, ni a la política de cancelación voluntaria que ofrecemos en el apartado siguiente y que es más favorable que lo que la ley nos exige.
Como política comercial propia, Bunker Lockers admite la cancelación voluntaria en las siguientes condiciones:
| Momento de la cancelación | Reembolso | Plazo de devolución |
|---|---|---|
| Más de 24 h antes del inicio | 50 % del importe | Máximo 14 días naturales |
| Menos de 24 h antes del inicio, o reserva ya iniciada | Sin reembolso | — |
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si el servicio no puede prestarse por causa imputable a Bunker Lockers, se te devolverá el importe íntegro con independencia del momento, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 12.
Si al finalizar la reserva el equipaje permanece en la consigna, procederemos del siguiente modo:
Los objetos que puedan tener valor documental o que aparenten ser propiedad de un tercero se entregarán a las autoridades competentes conforme a la legislación sobre objetos perdidos.
Si la consigna reservada no llega a abrirse en ningún momento del periodo contratado, no se aplicará ningún cargo por exceso de tiempo ni penalización, sin perjuicio de la política de cancelación del apartado 10.
EL ARMARIO GRIS, S.L. se obliga a mantener el servicio operativo, a poner la consigna a disposición del Usuario en buen estado de uso y a resolver cualquier incidencia con la mayor diligencia.
Respondemos de los daños y perjuicios causados por nuestra culpa o negligencia conforme a la legislación aplicable, incluidos los derivados de un fallo del sistema de cierre o de un defecto de seguridad de las instalaciones.
No respondemos, en cambio, de los daños derivados de causas ajenas a nuestro control: fuerza mayor, hecho de un tercero no vinculado al servicio, o incumplimiento del Usuario de estas condiciones —en particular, dejar la consigna abierta, compartir el código o depositar objetos no admitidos—. El Usuario responderá de los daños que cause a las instalaciones o a bienes de terceros.
Ante un fallo técnico, y con el único fin de salvaguardar los bultos depositados, Bunker Lockers podrá trasladarlos a un almacén seguro o a una consigna equivalente. Te lo comunicaremos de inmediato por correo electrónico y teléfono.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita ni excluye los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconoce como imperativos, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
Bunker Lockers dispone de una póliza de seguro Multirriesgo (Allianz Negocio PLUS) en favor de los Usuarios, que cubre las pérdidas de mercancía por robo con violencia o fuerza en las cosas, hasta un máximo de 1.000 € por consigna, previa presentación de la correspondiente denuncia policial.
El seguro no cubre el hurto —es decir, la desaparición de objetos sin signos de forzamiento de la consigna ni violencia o intimidación—. Si tus pertenencias desaparecen sin que la consigna presente daños, la póliza no responde.
El seguro tampoco cubre, en ningún caso: dinero en efectivo, joyas, piedras y metales preciosos, relojes, pantallas y en general cualquier objeto tecnológico (ordenadores, teléfonos móviles, tarjetas de memoria y similares), ni objetos de arte o antigüedades.
Dado que estos objetos quedan excluidos de cualquier cobertura, te recomendamos no dejarlos en la consigna. Si depositas otros objetos de valor, conserva foto o factura que acredite su preexistencia: es un requisito para poder reclamar a la aseguradora. Esta limitación afecta únicamente a la cobertura del seguro y no altera la responsabilidad que nos corresponda conforme al apartado 12.
Si tu código no funciona, la puerta se bloquea o surge cualquier otro problema, contáctanos de inmediato. Disponemos de asistencia 24 horas y podemos abrir o reiniciar tu consigna en remoto en segundos.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación, así como la videovigilancia del establecimiento, se detallan en la Política de Privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de Cookies y la información del titular en el Aviso Legal.
Escríbenos a reservas@bunkerlockers.com y trataremos de resolverlo. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales, y puedes acudir a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana, a la OMIC de tu localidad, o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto mantendrá plena vigencia.
Bunker Lockers podrá modificar estas condiciones; a cada reserva se le aplicarán las vigentes en el momento de contratarla, que quedan archivadas en tu panel.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Bunker Lockers — General Terms of Service
| Company | EL ARMARIO GRIS, S.L. (trading as «Bunker Lockers») |
|---|---|
| Tax ID (NIF) | B24893745 |
| Address & premises | C/ de Just Vilar 34, Poblats Marítims · 46011 València, Spain |
| Companies Registry | Valencia, Section 8, Sheet V-230136, Entry 1 |
| Contact | reservas@bunkerlockers.com · +34 604 97 08 81 |
These general terms govern the booking of the Bunker Lockers storage service through www.bunkerlockers.com and at the premises themselves, as well as the relationship between the User and EL ARMARIO GRIS, S.L.
To complete a booking, you must expressly accept these terms by checking the box provided before payment. The service is available to persons aged 16 and over; Users between 16 and 18 confirm, by booking, that they have their legal guardian's authorisation.
Acceptance of these terms is logged for each booking, together with the date, time, the User's IP address, and the version of the document accepted, for evidentiary purposes.
Bunker Lockers provides automated, digitally-locked lockers for the temporary storage of luggage and personal belongings, available 24 hours a day, 7 days a week.
The service is booked in 24, 48 or 72-hour blocks. Each rate has a fixed end time, shown in the summary before payment and repeated in the confirmation email. The booking activates automatically once payment is confirmed.
56 × 39.6 × 62 cm
Overtime: €3/hour
85.7 × 39.6 × 62 cm
Overtime: €3.50/hour
Overtime is charged per hour started and will never exceed, for each full day of delay, the price of a 24-hour block for the booked size.
It is the User's responsibility to check that their luggage fits the booked size. During the booked period, the User may access the locker as many times as needed using their personal code.
In accordance with article 27 of Spanish Law 34/2002 (LSSI-CE), the booking procedure is as follows:
Before confirming payment, you can go back and change any detail within the booking steps. If you notice an error after paying, contact us as soon as possible at reservas@bunkerlockers.com and we will correct it if the booking has not yet started.
The electronic booking document is archived and accessible from your booking dashboard. The contract may be formalised in Spanish or English, as you prefer.
Prices shown on the website include applicable VAT and vary depending on the locker size and rate chosen. The rates in force at the time of booking apply; the full breakdown is shown before payment.
Payment is made by card through Redsys, the payment gateway provided by BBVA. Bunker Lockers never stores your full card details at any point.
You will receive a booking receipt by email. If you need an invoice with your tax details, request it at reservas@bunkerlockers.com, stating your booking number; we will issue it at no cost.
If you collect your luggage after the end time, the overtime rate for your locker size will apply (€3/hour for size L and €3.50/hour for size XL), charged per hour started, subject to the daily cap described in Section 03.
Since Bunker Lockers does not store your card details, we cannot charge your card automatically. If overtime or other charges under Section 08 are due when your booking ends, we will email you a secure payment link with the details and amount, which must be paid to settle the booking.
The access code is personal and non-transferable. The User is responsible for safeguarding it and for any consequences of sharing it with third parties. If you believe your code has been exposed, let us know and we will reset it immediately.
The User must check that the door is properly closed after each use. Bunker Lockers is not liable for losses resulting from a locker left open by the User.
For safety reasons, the following may not be stored in the lockers:
If we find prohibited items, Bunker Lockers may remove them and, where applicable, hand them over to the competent authorities. We will notify you by email and phone.
The User will be liable for the actual costs incurred by Bunker Lockers as a direct result of the breach — removal, cleaning, disinfection, damage repair and handling — duly evidenced and communicated to you before any charge is made. No fixed amounts or flat penalties apply.
The storage service is provided at a specific date and time chosen by the User. Therefore, in accordance with article 103.l) of Royal Legislative Decree 1/2007 (TRLGDCU), the standard 14-day right of withdrawal applicable to distance contracts does not apply.
This exclusion does not affect your rights as a consumer in the event of a breach on our part, nor the voluntary cancellation policy offered in the next section, which is more favourable than what the law requires of us.
As our own commercial policy, Bunker Lockers accepts voluntary cancellation under the following conditions:
| Cancellation timing | Refund | Refund period |
|---|---|---|
| More than 24h before the start | 50% of the amount paid | Within 14 calendar days |
| Less than 24h before the start, or booking already started | No refund | — |
Refunds are issued to the same payment method used for the purchase. If the service cannot be provided for reasons attributable to Bunker Lockers, you will receive a full refund regardless of timing, without prejudice to Section 12.
If luggage remains in the locker after the booking ends, we will proceed as follows:
Items with potential documentary value, or that appear to belong to a third party, will be handed over to the competent authorities in accordance with lost-property law.
If a booked locker is never opened during the contracted period, no overtime or penalty charge will apply, without prejudice to the cancellation policy in Section 10.
EL ARMARIO GRIS, S.L. undertakes to keep the service operational, to provide the User with a locker in good working condition, and to resolve any issues as promptly as possible.
We are liable for damages caused by our fault or negligence under applicable law, including those resulting from a locking-system failure or a security defect on the premises.
We are not liable, however, for damage arising from causes beyond our control: force majeure, acts of a third party unrelated to the service, or the User's breach of these terms — in particular, leaving the locker open, sharing the access code, or storing prohibited items. The User is liable for any damage caused to the premises or to third-party property.
In the event of a technical fault, and solely to safeguard stored items, Bunker Lockers may move them to secure storage or an equivalent locker. We will notify you immediately by email and phone.
No clause in these terms limits or excludes the mandatory rights consumer protection law grants you, nor liability for wilful misconduct or gross negligence.
Bunker Lockers holds a Multirisk insurance policy (Allianz Negocio PLUS) for the benefit of Users, covering the loss of goods due to theft involving violence or force applied to the locker, up to a maximum of €1,000 per locker, subject to filing the corresponding police report.
The insurance does not cover simple theft — that is, items going missing with no signs of the locker being forced and no violence or intimidation involved. If your belongings go missing without any damage to the locker, the policy does not respond.
The insurance also never covers: cash, jewellery, precious stones and metals, watches, screens and, generally, any technological item (computers, mobile phones, memory cards and similar), or art objects and antiques.
As these items are excluded from any coverage, we recommend you do not store them in the locker. If you store other valuable items, keep a photo or receipt proving they were there: this is required to file a claim with the insurer. This limitation only affects insurance coverage and does not alter our liability under Section 12.
If your code doesn't work, the door is stuck, or any other issue arises, contact us immediately. We offer 24-hour support and can remotely open or reset your locker within seconds.
The processing of personal data provided during booking, as well as CCTV monitoring of the premises, is detailed in the Privacy Policy. The use of cookies is explained in the Cookie Policy, and company details in the Legal Notice.
Write to us at reservas@bunkerlockers.com and we will try to resolve the matter. The premises hold official complaint forms, and you may also contact the consumer affairs services of the Generalitat Valenciana, your local consumer office, or the EU Online Dispute Resolution platform.
These terms are governed by Spanish law. The parties submit to the courts of the consumer's domicile. Should any clause be declared void, the remainder shall remain in full force.
Bunker Lockers may amend these terms; each booking is governed by the version in force at the time of booking, which is archived in your dashboard.
Last updated: 26 August 2026